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All'arrivo della merce, anche se l'imballo è integro, per poter contestare rotture o danni è necessario firmare con la dicitura "RISERVA SPECIFICA" indicando ad es. angolo pacco danneggiato, oppure acquario rotto, oppure collo scondizionato, oppure imballo manomesso, ecc.

Petpassion provvede a ritirare il collo danneggiato e reinviarne uno integro senza alcuna spesa per il cliente.

I reclami vanno effettuati entro le 24 ore dal ricevimento allegando documentazione fotografica con i prodotti all'interno dell'imballo, ed una dichiarazione del danno come indicato nell'apposito paragrafo in "Garanzia & Resi"

Una volta effettuato l'ordine è possibile controllarne lo stato (da evadere, evaso) cliccando su il mio account in alto a destra della home page. Normalmente la merce viene spedita in 2-4 giorni lavorativi con corriere bartolini, il numero di tracking viene inviato via mail una volta spedito l'ordine.

Il cliente che sceglie il metodo contrassegno deve indicare un luogo per la consegna dove poter trovare sempre qualcuno a casa in grado di pagare l'oggetto acquistato, per le merci deperibili il cliente si prende la responsabilità di evenutali danni per mancato recapito.

Petpassion.it al fine di praticare prezzi sempre competitivi toglie dai mangimi le prove d'acquisto.

La conferma ordine che riceverete al vostro indirizzo email sostituisce lo scontrino fiscale come previsto nell'articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.

Petpassion.it si riserva di accettare l'ordine comunicando al cliente l'eventuale motivazione, eventuali annullamenti dell'ordine vanno comunicati prima della spedizione della merce in caso contrario sono dovute le spese di imballo e trasporto che saranno quantificate di volta in volta.

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